LIVRAISON
Conditionnement
Un soin particulier est accordé au conditionnement et à l’envoi de nos créations. Nous utilisons des emballages cartonnés et rigides. Les cartes postales (vendues à l’unité et par lot de 3) sont réunies dans un sachet que nous mettons ensuite dans un emballage cartonné. Les affiches sans cadre sont livrées roulées pour mieux les protéger. Les affiches avec cadre sont livrées déjà encadrées, l’ensemble est protégé avec du papier bulle et placé dans un emballage cartonné renforcé.
Livraison en France métropolitaine uniquement
Pour l’instant, comme nous démarrons cette nouvelle aventure, nous proposons uniquement des envois en France métropolitaine (y compris Corse et… Bretagne).
Si vous vivez à l’étranger (ou dans les territoires d’Outre-Mer) et si vous avez très très très envie de commander nos créations, nous vous invitons à nous contacter directement par mail ou par téléphone. Exceptionnellement, nous pourrons peut-être satisfaire votre demande. Nous vous préciserons les modalités de la commande et les tarifs d’expédition en fonction de la zone de livraison.
Toutes les commandes sont expédiées par La Poste soit en lettre suivie soit en colissimo 48H. Il faut ajouter à cela le temps de préparation de commande (voir paragraphe “délais de livraison”).
Retrait à l’agence
Si vous êtes de passage à Lorient, économisez les frais de ports et faites un écogeste en venant récupérer vos achats directement à l’agence Orignal, 1 rue Rochambeau. En plus vous rencontrerez l’équipe et les créateurs.
Attention : L’adresse ci-dessus n’est pas celle d’une boutique mais de nos bureaux. Il se peut que nous soyons tous en rendez-vous le jour où vous souhaitez passer. Nous n’avons pas non plus de terminal de paiement. Afin de ne pas vous faire faire d’allers-retours inutiles (et peu écologiques…), le retrait ne peut se faire que sur rendez-vous, en nous contactant au 02 97 84 71 78 ou coucou@shopignal.shop.
Nous nous mettrons d’accord pour un retrait en semaine (du lundi au vendredi), entre 9h et 17h30.
Délais de livraison
Trois modes de livraison sont proposés à la commande :
- Lettre suivie : uniquement pour les cartes postales. Le délai indicatif de distribution est de deux jours ouvrés.
- Colissimo 48h : pour les commandes comprenant au moins une affiche.
- Retrait à l’agence (sur rendez-vous) : pour les cartes postales et/ou les affiches. Dès le lendemain si notre agenda le permet.
Les commandes passées le vendredi à partir de 14h, le samedi et le dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Les commandes, passées du lundi au vendredi, hors jours fériés, sont déposées à La Poste dans un délai de 1 à 3 jours.
Dans les délais de livraison, nous comptons le temps que prennent : le traitement de votre commande (nous accordons un soin tout particulier au conditionnement) + le dépôt à La Poste + les délais d’expédition de La Poste.
Après validation de votre commande vous devriez donc recevoir votre colis dans un délais de 3 à 6 jours.
Un numéro de suivi du colis sera adressé par mail pour suivre la livraison.
Les délais ne pourront pas être assurés pendant les périodes de fermeture exceptionnelles de l’agence (notamment du 24 décembre au 1er janvier).
En cas de retard dû à La Poste, Orignal Communication ne peut être tenu responsable.
Tarifs de livraison
– Lettre suivie (uniquement pour les cartes postales) : livraison payante
– Colissimo : livraison payante
– Commande supérieure à 60 € : livraison offerte
– Retrait à l’agence : sans frais
Lorsque la livraison est payante, les tarifs sont calculés et varient en fonction du poids de vos achats, du mode d’envoi (lettre suivie ou colissimo) et des tarifs de La Poste.
RETOURS
D’après l’article L221-18 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai court à partir de la réception du bien commandé sur le site shopignal.shop par le consommateur (ou un tiers).
La demande doit être effectuée par mail à l’adresse suivante coucou@shopignal.shop. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
À l’exception des frais de retour, qui restent à la charge du consommateur, Orignal Communication rembourse la totalité des sommes versées.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris ni remboursés.
En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux sont remboursés au client.